นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

1.การยื่นคำขอคืนสินค้าและการคืนเงิน

ท่านสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าและการคืนเงินได้ ในสถานการณ์ต่อไปนี้เท่านั้น

               1.1 ท่านไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ

               1.2 สินค้ามีตำหนิ ใช้การไม่ได้ และ/หรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง

               1.3 บริษัทส่งสินค้าไม่ตรงกับข้อมูลจำเพาะที่ตกลงกันไว้  เช่น  ขนาด  หรือสีไม่ถูกต้อง  เป็นต้น

               1.4 สินค้ามีลักษณะแตกต่างอย่างเป็นสาระสำคัญจากคำอธิบายที่ระบุไว้ในรายละเอียดสินค้าที่เสนอขาย

               1.5 กฎหมายกำหนดให้ต้องมีการคืนเงิน

AFC จะตรวจสอบคำขอคืนสินค้าและการคืนเงิน ของแต่ละท่านเป็นกรณีๆ ไป และจะตัดสินใจว่าควรดำเนินการตามคำขอหรือไม่ โดยใช้ดุลยพินิจของ AFC แต่เพียงผู้เดียว

2.ห้ามการเปลี่ยนใจ

ท่านไม่สามารถยื่นคำขอคืนสินค้าและการคืนเงินได้ ด้วยเหตุผลว่า “เปลี่ยนใจ”

3.สภาพของสินค้าที่คืน

เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการคืนสินค้าและการคืนเงิน ท่านควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า สินค้า รวมถึงสินค้าให้ฟรี เช่น อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมสินค้านั้น จะต้องส่งคืนในสภาพเช่นเดียวกับขณะที่ได้รับสินค้า

4.การคืนเงิน

ท่านจะได้รับเงินคืนหลังจาก AFC ได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว  โดยจะทำการคืนเงินกลับผ่านช่องทางเดียวกันกับที่ท่านชำระเงินเข้ามาเท่านั้น  อาทิเช่น หากท่านชำระผ่านบัตรเครดิต  ก็จะทำการคืนเงินผ่านบัตรเครดิตนั้นๆ ในรอบบิลถัดไปเป็นต้น